Información legal
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Appios Space Limitada, RUT 78.325.247-3, con domicilio en Agustinas 681, oficina 905, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Canal para consultas y ejercicio de derechos: contacto@appios.cl.
2. Datos que podemos tratar
El formulario recibe nombre, correo, empresa y teléfono opcionales, servicio, presupuesto opcional, mensaje, consentimiento y trazabilidad publicitaria permitida: parámetros UTM, gclid, fbclid, ruta de llegada y host de referencia. Para prevenir abuso se usa un identificador seudónimo derivado de la dirección IP; no se conserva la IP completa ni el user-agent completo en la base de idempotencia y rate limiting.
3. Finalidades
- Responder solicitudes y preparar conversaciones comerciales.
- Gestionar relaciones con prospectos y clientes.
- Registrar la solicitud como oportunidad comercial en Odoo CRM y asignarla al equipo responsable.
- Medir y mejorar el sitio solo cuando exista consentimiento para analítica.
- Proteger la seguridad y prevenir abuso.
4. Conservación
Los datos de prospectos se conservarán en el CRM por hasta 24 meses desde la última interacción comercial. Si se inicia una relación contractual, podrán conservarse durante la vigencia de esa relación y por los plazos legales aplicables. Los registros técnicos de idempotencia completados o reintentables se eliminan a los 30 días y los buckets de limitación de frecuencia a las 48 horas. Los estados técnicos de procesamiento o resultado indeterminado no se borran automáticamente: se conservan hasta su conciliación manual para evitar duplicar una oportunidad. La persona puede solicitar eliminación antes escribiendo a contacto@appios.cl, salvo que exista una obligación legal de conservación o la necesidad temporal de resolver una transacción pendiente.
5. Derechos y contacto
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición u otras acciones aplicables escribiendo a contacto@appios.cl. La solicitud será verificada y gestionada conforme a la normativa vigente. Este texto es informativo y no reemplaza asesoría jurídica.
7. Cambios
Última actualización: 5 de octubre de 2026. Este aviso entra en vigencia al publicarse esta versión.