Términos y condiciones.

1. Identificación y contacto

Este sitio es operado por Appios Space Limitada, sociedad de responsabilidad limitada, RUT 78.325.247-3, con domicilio en Agustinas 681, departamento 905, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Puedes contactarnos en hola@appios.cl o al +56 9 3882 3762.

2. Alcance y aceptación

Al navegar por este sitio o enviar una solicitud declaras haber leído estas condiciones. El contenido del sitio y las conversaciones iniciales no sustituyen las condiciones particulares de una propuesta, cotización, orden de trabajo o contrato aceptado. Si existe una diferencia, prevalecerá el acuerdo particular, sin afectar derechos obligatorios establecidos por la ley.

3. Uso del sitio y solicitudes

El sitio presenta servicios, proyectos, recursos y canales para contactar a Appios. Enviar un formulario, descargar un recurso, solicitar una reunión o iniciar una conversación no constituye por sí solo una contratación, reserva de capacidad, promesa de resultados ni aceptación automática de un proyecto.

El usuario se compromete a entregar información verdadera y a no utilizar el sitio para fines ilícitos, abusivos o que afecten su seguridad, disponibilidad o derechos de terceros.

4. Propuestas y formación del contrato

Cada propuesta podrá definir objetivos, alcance, entregables, responsables, supuestos, exclusiones, inversión, impuestos, forma de pago, vigencia, cronograma y condiciones particulares. Un proyecto se entenderá contratado únicamente cuando la propuesta, cotización, orden de trabajo o contrato haya sido aceptado por las partes en la forma indicada para ese encargo.

Cualquier servicio, alcance o resultado no incluido expresamente se considerará fuera del proyecto y podrá requerir una nueva evaluación.

5. Alcance, entregables y resultados

Appios prestará los servicios y entregará los materiales definidos en el acuerdo particular. Las recomendaciones, proyecciones, estimaciones y estrategias se elaboran con la información disponible y no constituyen garantía de ventas, posicionamiento, rentabilidad, alcance, tráfico ni otro resultado que dependa de plataformas, mercado, presupuesto, ejecución del cliente o terceros.

Los archivos editables, credenciales, licencias, fuentes, desarrollos, piezas, accesos o documentación se entregarán solo cuando estén incluidos expresamente en el alcance acordado.

6. Colaboración, materiales y aprobaciones

El cliente debe entregar oportunamente información, contenidos, marcas, accesos, permisos y antecedentes necesarios, y declara contar con autorización para utilizarlos. Appios podrá solicitar aprobaciones escritas de estrategia, copy, diseño, desarrollo, pauta, presupuesto u otros hitos antes de avanzar.

Las decisiones, instrucciones y aprobaciones del cliente forman parte del proyecto. Cambios posteriores a una aprobación, demoras en la entrega de antecedentes o dependencias de terceros pueden modificar plazos, costos o alcance.

7. Plazos, cambios y cancelación

Los plazos comenzarán una vez cumplidos los hitos definidos, como aceptación, anticipo, entrega de antecedentes y aprobaciones. Las fechas pueden ajustarse por cambios de alcance, demoras del cliente, plataformas, proveedores, autoridades o hechos fuera del control razonable de las partes.

Las condiciones de pausa, reprogramación, cancelación, término anticipado y tratamiento del trabajo ya ejecutado serán las señaladas en el acuerdo particular y en la normativa aplicable.

8. Precios, impuestos y pagos

La inversión, moneda, impuestos, anticipos, hitos, saldos y medios de pago serán los indicados en cada propuesta o documento comercial. Appios no está obligado a iniciar o continuar un proyecto mientras no se cumplan las condiciones de pago, aprobación y colaboración acordadas.

9. Propiedad intelectual

El sitio, su diseño, textos, fotografías, marcas y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden utilizarse fuera de lo permitido por la ley sin autorización. Cada parte conserva la titularidad de sus materiales, metodologías, herramientas, marcas y activos preexistentes.

La titularidad o licencia sobre los entregables finales se regirá por el acuerdo particular y estará sujeta al pago íntegro correspondiente. Los activos de terceros —como tipografías, fotografías, software, plugins, plataformas o música— conservan sus propias licencias. Appios no publicará un proyecto como caso sin autorización o base contractual aplicable.

10. Datos personales

Los datos entregados se tratarán para responder solicitudes, evaluar proyectos, preparar propuestas, coordinar servicios, emitir documentos, gestionar pagos, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Podrán compartirse con proveedores que participen en esas finalidades, aplicando medidas razonables de resguardo y solo en lo necesario. Puedes conocer más en nuestro Aviso de privacidad y ejercer los derechos que reconozca la normativa vigente escribiendo a hola@appios.cl.

11. Comunicaciones

Al entregar tus datos, aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tu solicitud, propuesta o proyecto por correo, teléfono o mensajería. Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la normativa y podrán suspenderse mediante el mecanismo informado o solicitándolo al correo de contacto.

12. Fuerza mayor y servicios de terceros

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito, fuerza mayor u otros hechos fuera de su control razonable. Algunos servicios dependen de plataformas, proveedores, APIs, hosting, redes publicitarias o sistemas de terceros; sus cambios, interrupciones o políticas pueden afectar la ejecución y serán gestionados razonablemente, sin constituir por sí mismos incumplimiento de Appios.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Appios se limita a daños directos, previsibles y acreditados derivados de un incumplimiento imputable, y no excederá el monto pagado por el servicio que originó el reclamo. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni excluye garantías, indemnizaciones o derechos que legalmente no puedan limitarse.

14. Ley aplicable y SERNAC

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la ley. Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y utilizar sus canales de atención, sin perjuicio de otras acciones disponibles.

15. Cambios a estos términos

Appios puede actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o del sitio. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Los cambios no alterarán retroactivamente acuerdos particulares ya aceptados, salvo que la ley o las partes dispongan otra cosa.